Seguiment
Què se n'ha fet del correu que ha enviat aquesta bústia.
Eines de seguiment
| Eina | Què fa |
|---|---|
| getEmailTracking | Si un missatge s'ha obert, per qui, quantes vegades i quins enllaços s'han seguit. Accepta un id de conversa, un Message-ID d'RFC o un id de seguiment. |
| getFileDownloads | Els fitxers enviats com a enllaços de descàrrega en una conversa: nom de fitxer, mida, quantes vegades s'ha descarregat cadascun, quan va ser l'última descàrrega i si l'enllaç encara és actiu. Accepta un id de conversa. |
| listTrackedEmails | Missatges enviats amb el seguiment activat, els més recents primer, filtrats segons si s'han obert o s'hi ha fet clic. |
| getEngagementStats | Taxes d'obertura i de clic en un període, amb els enllaços principals, els clients i quantes peticions s'han filtrat. |
Aquestes només veuen el correu enviat amb el seguiment activat, que ho està tret que s'hagi desactivat per a l'adreça des de la qual es va enviar el correu o per a Totes les adreces. getEmailTracking diu «no s'ha fet cap seguiment d'aquest missatge» en lloc d'informar de zero obertures. Les frases «ningú no l'ha obert» i «no estàvem registrant» són respostes diferents, i una eina que dona la primera per la segona menteix sobre el destinatari.
getFileDownloads compta persones, no escàners ni previsualitzadors d'enllaços, i mai no diu qui ha descarregat un fitxer, perquè un enllaç de descàrrega és una sola URL per a tots els destinataris del missatge. Els fitxers adjuntats dins d'un missatge no es llisten, ja que no es registra res quan s'obren, de manera que una resposta buida vol dir «no hi ha enllaços de descàrrega en aquesta conversa» i no «ningú no ha obert l'adjunt».
Totes les taxes són sobre els missatges amb SEGUIMENT, mai sobre tot el correu enviat. Una bústia que fa seguiment d'un missatge de cada deu té una taxa d'obertura per a aquells deu; dividir per tot el que ha enviat mai dona un número que baixa cada vegada que algú envia una resposta sense seguiment, cosa que no és un fet sobre com es llegeix el seu correu.
Els recomptes deixen fora els escàners i els proxies de privadesa, i cada informe indica quants se n'han exclòs. Les obertures vistes a través del proxy d'imatges de Gmail sí que compten, perquè una persona ha visualitzat el missatge, però el proxy fa memòria cau, de manera que un recompte a través de Gmail és un mínim i no un total.